Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de Decolarium, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Cada artículo incluye gastos de envío según peso, volumen, cantidades, etc, los cuales se pueden comprobar y confirmar antes de realizar la compra, salvo promociones puntuales, que  previamente se informan y publicitan 

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez se haya realizado el pago del producto, procederemos al envío mediante agencia de transporte en el plazo de mínimo 1 a 2 semanas naturales, según artículo o proveedor, a partir de la fecha de recepción y confirmación del pedido

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a deco@decolarium.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación. Dispone de 14 dias naturales para la comprobación del buen estado de su producto
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados, salvo defecto de fabricación.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía para defectos por el transporte y aquellas derivadas de errores de fabricación, dispone de 14 dias naturales

¿Qué hago si tengo una queja?

En Decolarium trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección deco@decolarium.com.