Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

Decolarium sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega depende del artículo adquirido a partir de la fecha de recepción y confirmación del pedido

Los pedidos serán enviados directamente a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente dos dias antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Decolarium. Puede escribirnos a deco@decolarium.com o llamar al 665996834. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto lo antes posible y antes de los 14 dias naturales a deco@decolarium.com o llamar al 665996834

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en deco@decolarium.com, llamar al 665996834  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto y se comunique antes de los 14 dias naturales, Decolarium asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos, pasados los 14 dias naturales despues de recibir el producto, Decolarium NO se hace responsable ni asume los gastos ocasionados por la devolucion

Si las razones de devolución son ajenas a Decolarium, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Decolarium.